В Ірпені запровадили новий підхід до обслуговування пацієнтів

20 Січня 2021
DSC_0511--eefe6654

Не реєстратор, а медичний адміністратор. В амбулаторіях сімейної медицини Ірпеня на Київщині запровадили новий підхід в обслуговуванні пацієнтів.

«Амбулаторія починається з реєстратури. Ми звикли до реєстраторів як до людей, які сидять у реєстратурі й заповнюють карточки. І, як правило, це якась бабуся, яка нічого не знає й відправляє пацієнта кудись, і він не отримує кінцевого результату. А адміністратор – це менеджер, який управляє подіями в медичному закладі», – розповів Андрій Левківський, директор КНП «Ірпінський центр первинної медико-санітарної допомоги».

Адміністратора наділили  широкими функціями – він має організовувати весь процес прийому пацієнтів, а для цього повинен володіти всією інформацією щодо відвідувань,  роботи і розкладу лікарів, функціонування закладу в цілому. І найголовніше – пацієнт має отримати від нього не лише якісні роз’яснення, але й ввічливе ставлення до себе. Цьому всьому адміністраторів ірпінських амбулаторій вчили на спеціальних тренінгах.

Детальніше – у сюжеті:

Bookmark the permalink.

Comments are closed